ماهي بحوث التسويق ؟! وما فائدتها لشركتك؟! (2022) » حلول التخطيط لتقنية المعلومات
التسويق الإلكتروني

ماهي بحوث التسويق ؟! وما فائدتها لشركتك؟! (2022)

بحوث التسويق

ماهي بحوث التسويق ؟! وما فائدتها لشركتك؟! (2022)

 

تعتبر بحوث التسويق الخطوة الأولى والأهم في عملية التسويق لأي شركة أو مؤسسة، حيث تساعد في الوصول إلى بيانات ومعلومات عن السوق، والجمهور المستهدف والفرص والتهديدات التي تواجه العلامة التجارية؛

مما يؤدي في النهاية إلى اتخاذ قرارات حاسمة بناءًا على معلومات سليمة ومدروسة، وأيضًا زيادة قدرتك على تحقيق أهدافك التسويقية والحصول على فرص أكبر للنجاح.

نظرًا لما تتمتع به أبحاث التسويق من أهمية كبيرة، نقدم لك هذا المقال ليكون دليلك لفهم ماهية أبحاث التسويق، وأنواعها، وخطوات عمل أبحاث التسويق، وغير ذلك، تابع معنا في السطور القادمة …….

بحوث التسويق
بحوث التسويق

– ما المقصود بأبحاث التسويق Marketing Research ؟!

 

بحوث التسويق

بحوث التسويق هي عبارة عن مجموعة من الإستراتيجيات التي يتم القيام بها، وذلك بالإعتماد على  أنواع كثيرة من الدراسات، والأبحاث، مثل:
( أبحاث السوق، أبحاث المنتجات، الأبحاث الإستهلاكية، بحوث التسعير، بحوث قنوات التوزيع والترويج،… إلخ)

وذلك بهدف :
– معرفة السوق المستهدف.
– معرفة الجمهور المستهدف، واحتياجاته.
– معرفة التغيرات في السوق.
– معرفة المنافسين ومواجهتهم بفعالية.
– معرفة الفرص والتحديات والتهديدات التي تواجه علامتك التجارية.
-تقديم الحقائق والمعلومات للمديرين الذين يحتاجون معلومات دقيقة لاتخاذ قرارات تسويقية مهمة بناءًا على بيانات سليمة، وأيضًا تقليل المخاطر المتعلقة بعملية اتخاذ القرار.
– تحسين تجربة المستهلك وجذب المزيد من العملاء المحتملين، وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح.
– تطوير المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
-صياغة وتوصيل الرسالة التسويقية بشكل أفضل.

– ما الفرق بين بحوث التسويق & بحوث السوق؟!

توجد العديد من الإختلافات بين بحوث التسويق وبحوث السوق، وتتمثل فيما يلي :

1- أن أبحاث السوق تتمثل في:
دراسة السوق المستهدف، وجمع معلومات عنه وعن المستهلكين داخل هذا السوق؛ لمعرفة المزيد عنهم وعن احتياجاتهم، وتحديد نقاط القوة والضعف لهذا السوق، وتحديد الإستراتيجيات المناسبة للتعامل مع ذلك.

لكن أبحاث التسويق :
هو مفهوم أعمق وأوسع بكثير من أبحاث السوق، وبتعامل مع استراتيجيات التسويق المختلفة، بل تكون أبحاث السوق جزءًا من أبحاث التسويق.

2- أبحاث السوق:
تقوم بتحديد هدف معين وتركز عليه، فهي تعتبر أبحاث لمجموعة محدودة من المستهلكين لفهم سلوكهم ودوافعهم.
لكن أبحاث التسويق:
تشمل نطاق أوسع يتم استخدامه لدراسة العملية التسويقية بشكل كامل.

أي أبحاث التسويق عامة لكن أبحاث السوق محددة أكثر.

3- أبحاث السوق” كمية” لأنها تتطلب جمع بيانات ومعلومات كثيرة وتحليلها.

لكن أبحاث التسويق تعتبر “نوعية” لأنها تسمح للشركة أو المؤسسة بالوصول إلى أكثر تقنيات التسويق فعالية.

 

– ما هي أنواع بحوث التسويق ؟!

 

يوجد العديد من أنواع بحوث التسويق التي عليك معرفتها قبل القيام بالبحث التسويقي، وتتمثل في :

 

1- البحوث الإستكشافية

 

هي أبحاث التسويق التي تسعى من خلالها لمعرفة المزيد من المعلومات عن المشكلة التي تحاول الوصول لحل لها.

حيث يهدف هذا النوع من بحوث التسويق إلى:

– تحديد و توضيح و تشخيص المشكلة.

– تكوين الفرضيات عنها.

ويُستخدم هذا النوع من البحوث للتعرف على آراء المستهلكين.

 

2- البحوث الإستنتاجية

 

هي البحوث التي تقوم بها البحوث الإستكشافية، حيث تدرس من خلالها كافة أبعاد المشكلة، والتحقيق من الفرضيات التي قمت بتكوينها في البحوث الإستكشافية.

من خلال جمع المزيد من الآراء والبيانات حول المشكلة، وتحليلها بهدف الوصول إلى نتائج تساهم في حل المشكلة محل البحث.

حيث تقوم من خلالها بالإجابة على تساؤلات مثل:

– من هم العملاء المحتملون الأفضل؟!

– ما هي شريحة الجمهور الأفضل للتسويق من خلالها؟!

– من هم المنافسين المحتملين؟!

 

3- البحوث التنبؤية

 

يُستخدم هذا النوع من البحوث التسويقية للتنبؤ بمتغيرات سوق معينة، مثل:

التنبؤ بمستوى المبيعات المستقبلية، أو التنبؤ بمدى  نجاح أو فشل منتج جديد، أو تأثير زيادة الأسعار على خط إنتاج معين ومعدلات الطلب عليه، أو التوقعات الخاصة بالطلب على منتج معين، وغير ذلك.

 

4- البحوث السببية

 

يتم القيام بهذا النوع من بحوث التسويق بهدف الوصول إلى، وتحديد العلاقة بين متغيرين أو أكثر على منتجاتك أو خدماتك

على سبيل المثال :

العلاقة بين شكل العبوة الخاصة بمنتج معين، ومعدل الإقبال عليه.

 

5- البحوث النوعية

 

يقوم هذا النوع من البحوث على جمع بيانات ومعلومات غير قابلة للقياس، حيث تقوم على دراسة السلوك الخاص بالمستهلكين، وذلك بهدف تعزيز ولاء المستهلكين، أو مقارنة توقعات العملاء حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مع الأداء الفعليّ الذي تقدمه شركتك أو مؤسستك بالفعل.

6- البحوث الكمية

 

على عكس البحوث الكيفية أو النوعية، تقوم البحوث الكمية على جمع بيانات ومعلومات قابلة للقياس من أجل فهم ظاهرة معينة فيما يدعم استراتيجيتك التسويقية في النهاية.

وتتميز البحوث الكمية ب :

– يمكنك إجراؤه بسهولة باستخدام بعض الأدوات مثل الاستقصاءات، أو الاستبيانات لجمع البيانات الكمية.

– يتم إجراء البحث الكمي فقط على حجم صغير  من العينة يمثل السوق المستهدف.

– يمكن تعميم نتائج هذا البحث على جميع السكان لإتخاذ إجراءات مناسبة.

–  تحصل من خلالها على نتائج تكون موثوقة للغاية.

 

– ما هي أهمية بحوث التسويق؟!

 

تحظى بحوث التسويق بأهمية كبيرة لأنها تحقق العديد من الفوائد لأي شركة أو مؤسسة سواء كانت كبيرة أو صغيرة.
و تتمثل أهمية بحوث التسويق في :

1-   معرفق السوق المستهدف

حيث تساعد أبحاث التسويق على جمع بيانات ومعلومات دقيقة عن السوق الذي تستهدفه مما يساعدك على معرفته جيدًا، والعمل على تلبية احتياجات هذا السوق.

2- معرفة الجمهور المستهدف

الجمهور المستهدف
الجمهور المستهدف

توفر أبحاث التسويق معلومات حول جمهورك المستهدف؛ مما تساعدك على معرفة احتياجاتهم والعمل على تلبيتها، وأيضًا معرفة مدى رضاهم عن جودة ما تقدمه من منتجات أو خدمات.
كما أن الفهم الجيد لجمهورك المستهدف، واحتياجاته يجعلك تتوقع بشكل جيد معدلات طلبه على منتجاتك وخدماتك بناءًا على معلومات سليمه؛ بما تساعدك في النهاية على تحديد كمية المخزون المناسبة لمنتجاتك.

3- معرفة الفرص والتهديدات

أبحاث التسويق تلعب دور كبير في معرفة الفرص المتاحة، والعمل على استغلالها، ومعرفة أيضًا التهديدات التي تواجه شركتك أو مؤسستك، ووضع الإستراتيجيات المناسبة لمواجهتها بفاعلية.

4- مواكبة التغيرات في السوق

حيث أن قيامك بعمل أبحلث تسويق باستمرار تساعدك على معرفة التغيرات التي تحدث باستمرار في السوق، وأيضًا التغير في احتياجات المستهلكين ورغباتهم مما يساعدك على تلبيتها بأفضل الطرق الممكنة.

5- وضع الإستراتيجيات التسويقية

تساعدك المعلومات والاحصائيات التي توفرها لك البحوث التسويقية على التخطيط السليم ووضع الاستراتيجيات التسويقية لعلامتك التجارية بنجاح  وفقًا لها.

6- القدرة على المنافسة

توفر لك بحوث التسويق معلومات عن منافسيك، ونقاط القوة والضعف التي تواجههم؛ مما يساعدك على وضع الإستراتيجيات التسويقية الفعّالة لمواجهة المنافسة والتصدير لها بقوة وبقائك دائمًا في صدارة السوق.

7- وضع توقّعات حول الأنشطة الخاصة بالشراء والبيع؛ مما يساهم في تقليل تأثير مخاطر السوق إلي أدنى مستوى.

8- تقليل احتمال تعرضك للخسائر أو الأعباء المالية؛ التي تنتج عن القرارات الغير المدروسة.

9- مساعدتك على اختيار أهم أنواع المنتجات التى تتوافق مع تفضيلات وأذواق عملائك.

10- دعم وتطوير عملية اتّخاذ وصناعة القرارات بناءًا على بيانات ومعلومات دقيقة وصحيحة.

 

– ما هي مجالات بحوث التّسويق؟!

 

تُصنف بحوث التّسويق إلى مجموعة من المجالات، ومنها:

1- بحوث المستهلكين والسوق:

يهتم هذا النوع من بحوث التسويق بالتعرف على خصائص المستهلكين الذين يقومون باستهلاك منتجات الشركة أو المؤسسة. وأيضًا تقوم بدراسة السوق المستهدف، وتحليله.

 

2- بحوث تحليل المبيعات:

هي البحوث التي تقوم بقياس، واختبار فعالية وكفاءة المنتجات؛ عن طريق متابعة التكاليف

الخاصة بكل منتج، سواء كانت تكاليف الخاصة( بالتصنيع، أو التغليف، أو الإعلان، والترويج،…. إلخ).

كما تهتم بحوث تحليل المبيعات بدراسة التوقعات الخاصة بالمبيعات للمنتجات.

 

3- بحوث المؤسسات والأعمال:

هي البحوث المشتركة بين المؤسسات والمنشآت التي تعمل في مجال عمل واحد.

ومن الأمثلـة علـى هـذا النوع من الأبحـاث:

التعـاون بيـن الشركـات المصنعة للمشروبـات الغازية؛ لتقـدير طبيعة الطلب الخاص بالمشروبات الغازية في المستقبل، والتعرف على النكهة التي يفضلها الأفراد.

 

4- بحوث المنتجات:

هي البحوث  التي تُصمم وتختار السلع والخدمات الجديدة، وتسعى أيضًا إلى تطوير السلع والخدمات الموجودة.

كماتهتم بحوث المنتجات بإجراء دراسات مقارنة بين المنتجات الخاصة بك والمنتجات المنافسة لك؛ بهدف التعرفعلى جودة المنتجات في السوق.

 

5- بحوث التوزيع:

هي البحوث  التى تهتم بدراسة وفحص كل أنشطة  البيع الخاصة بالشركة أو المؤسسة، وتسعى أيضًا لدراسة جودة القنوات المستخدَمة في التوزيع، ومعرفة أفضل طُرق التوزيع التي يمكن للمؤسسة أن تستخدمها.

 

– كيف تقوم بعمل بحث تسويقي لمشروعك؟!

 

 

خطوات عمل بحوث التسويق
خطوات عمل بحوث التسويق

 

هناك العديد من الخطوات التي يجب اتبعها لعمل بحث تسويقي احترافي لمشروعك، وتتمثل هذه الخطوات في:

 

1- تحديد مشكلة البحث

 

قبل أن تقوم بإعداد البحث التسويقي الخاص بمشروعك يجب أن تقوم بتحديد ماهي المشكلة التي تواجهك وتسعى للوصول إلى حلول لها من خلال بحثك التسويقي.

حيث أن معرفة ذلك سوف يوفر عليك الكثير من الوقت والمجهود والأموال التي يمكن أن تضيع دون الحصول على النتائج المرغوبة.

 

2- تحديد إطار زمني لبحثك التسويقي

بحوث التسويق
بحوث التسويق

 

يجب عليك أن تحدد الوقت والمدة التي يمكنك أن تستغرقها في إعداد بحثك التسويقي بما في ذلك الوقت اللازم لجمع البيانات، وغير ذلك.

 

3- تحديد الميزانية

تحديد ميزانية بحوث التسويق
تحديد ميزانية بحوث التسويق

 

من المهم أيضًا أن تقوم بتحديد حجم الأموال التي سوف تنفقها على عمليات البحث المختلفة أو تلك التي ستحتاج إليها خلال بحثك التسويقي بشكل عام.

 

4- جمع البيانات

 

من الضروري أن تحدد ما هي البيانات أو المعلومات التي يجب عليك جمعها سواء عن جمهورك المستهدف أو المنافسين أو عن السوق بشكل عام.

وأيضًا قم باختيار الطريقة المناسبة للحصول على بياناتك حيث يمكن الحصول على معلومات دقيقة باستخدام هذه الطرق:

1- عمل استبيانات:

حيث تعتبر الإستبيانات من أفضل الطرق التي يمكنك استخدامها،وسوف  تساعدك في الحصول على بيانات.

كما ينتشر استخدامها بين الكثيرين؛ لسهولة إعداداها ودقة النتائج والمعلومات التي يمكنك أن تحصل عليها من خلالها.

 

2- المقابلات الشخصية، والمكالمات الهاتفية

من أكثر الطرق فعالية للحصول على إجابات واضحة ودقيقة حول علامتك التجارية، وما تقدمه من منتجات أو خدمات.

 

3- مراقبة منصات التواصل الإجتماعي

حيث يمكنك من خلال متابعة جمهورك المستهدف على منصات التواصل الإجتماعي من التعرف على آرائهم حول المنتجات أو الخدمات التي يقدمها منافسيك، ومعرفة المشاكل أو التحديات التي يتعرضون لها ومحاولة تجنبها عند تقديمك لمنتجاتك أو خدماتك.

5- تحليل البيانات

بعد أن قمت بجمع بيانات يجب أن تقوم بتحليلها للتأكد من جودة تلك البيانات، ومدى ودقتها وعدم وجود أخطاء بها.

6- إعداد التقارير

أخر خطوة، هي أن تقوم بإعداد وعمل تقرير لما توصلت إليه من نتائج.

 

الخلاصة /

 

بحوث التسويق لا يمكن لأي مشروع أن يهملها أو يستغنى عنها إذا أراد النجاح في وضع إستراتيجيات تسوقية تحقق نتائج هائلة للعلامة التجارية الخاصة به؛ بما يؤدي في النهاية إلى الإحتفاظ بقاعدة كبيرة من العملاء وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح.

 

يسعدنا إخبارك بأننا يمكننا مساعدتك في عمل بحوث التسويق بشكل احترافي ودقيق لشركتك أو مؤسستك، لمعرفة المزيد عن خدماتنا تواصل معنا عبر هذا الرابط

 

يمكنك معرفة المزيد عن بحوث التسويق من خلال هذا الرابط

يمكنك أن تقرأ أيضا:

دليل التسويق الإلكتروني 2022

5 طرق لزيادة المبيعات عن طريق خطوات ذكية لكتابة المحتوى

دليلك لإدارة مواقع التواصل الإجتماعي بشكل احترافي 2022

 

 

الناشر

Nareman Khaled

سجل تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

رجوع
راسلنا واتس اب
اشترك بالقناة
راسلنا بالايميل
المحادثة الفورية
اتصل بنا هاتفياً