التسويق عبر البريد الإلكتروني في 2022
قد يظن البعض أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أصبح طريقة قديمة وتقليدية، لكن في الحقيقة لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقوى وسائل التسويق الإلكتروني التي يمكن أن تستخدمها في الترويج لمنتجاتك وخدماتك.
حيث يمكنك مشاركة أحدث العروض عن منتجاتك وخدماتك مع جمهور يعرفك بالفعل، وأيضًا تعتبر من الوسائل الفعالة في تقوية علاقتك بجمهورك المستهدف، وتعزيز ولائهم وانتمائهم دون تكاليف باهظة.
يعتبر هذا المقال بمثابة دليلك لمجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، سنبدأ بالحديث عن ماهية التسويق الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني وأهميته ثم ننتقل إلى الكيفية أو الإستراتيجية التي يجب أن تتبعها عند قيامك بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، تابع معنا..
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟!
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل استراتيجيات التسويق التي تقوم على استخدام البريد الإلكتروني. حيث يمكنك إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني إلى مستخدمين بعينهم، ممكن أن تشتمل على:
– رسائل ترويجية لمنتجاتك أو خدماتك.
-أو تقديم لهم نصائح أو أخبار وغير ذلك فيما يساعد على تقوية علاقتك بجمهورك المستهدف.
كما يمكنك التحكم بشكل كامل بالرسائل التي تقوم بإرسالها، من حيث التحكم في محتوى الرسالة وتغييره كيفما تشاء ووقتما تشاء حتى تظهر رسائلك بأفضل شكل ممكن للمستخدمين.
7 مزايا للتسويق عبر البريد الإلكتروني
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني خيار جيد لك إذا إردت استخدام وسيلة فعالة للوصول لجمهورك المستهدف والترويج لخدماتك،وذلك لأنه يتمتع بالعديد من المزايا التي يمكنك استغلال ها وتتمثل هذه المزايا في :
1- تحمل تكلفة منخفضة مقارنةً بوسائل التسويق الأخرى
حيث أن التكلفة الإجمالية التي يمكنك تحملها للقيام بحملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني تكون منخفضة جدًا مقارنة بوسائل التسويق الأخرى.
حيث أن هذا النوع من التسويق الإلكتروني لا يحتاج إلى تكاليف إضافية تتعلق بالمصممين أو المصاريف البريدية أو غيرها من التكاليف.
لكن قد تتحمل فقط تكلفة بسيطة مقارنةً بالفوائد التي تحصل عليه، وذلك عند الدفع للشركة التي ستقدم لك خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
2- زيادة وعي جمهورك بعلامتك التجارية
حيث أنا اهتمامك بزيادة وعي جمهورك بعلامتك التجارية سوف ينعكس ايجابيًا على مبيعاتك ويؤدي إلى زيادتها.
فيجب عليك أن تجعل علامتك التجارية مألوفة لجمهورك المستهدف وأن يكون جمهورك على اطلاع دائم بعلامتك عن طريق إرسال نشرات بريدية بشكل منتظم له تحتوي على أحدث عروضك وكيف ستساهم منتجاتك أو خدماتك في إشباع احتياجاته أو حل مشكلة يعاني منها.
3- انشاء وتقوية علاقتك مع عملائك
حيث أن العملاء الذين اشتركوا بالفعل في نشرتك البريدية هم جمهورك المستهدف ولديهم اهتمام بما تقدمه من منتجات أو خدمات ويوجد احتمال كبير لقيامهم باتخاذ قرارهم بالشراء منك.
فيجب أن تستغل ذلك لصالحك وتقوم بتقوية علاقة عملائك بعلامتك التجارية عن طريق إرسال عروض ترويجية لهم أو خصومات تحثهم على اتخاذ قرارًا بالشراء أو أي نوع من النشرات البريدية مثل النصائح وغير ذلك من الأمور التي تساعدك على كسب ولائهم.
4- معرفة التوقيت المناسب لحملاتك الإعلانية
توقيت حملاتك الإعلانية له دور كبير جدًا في نجاحها.
لذا يجب معرفة التوقيت المناسب للقيام بحملاتك الإعلانية حتى تضمن نجاحها.
وعند قيامك بحملة إعلانية عبر البريد الإلكتروني.
فيمكنك من خلال بعض الأدوات التي تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني من معرفة والتحكم بتوقيت حملتك الإعلانية أكثر من أي وسائل التسويق الأخرى.
حيث يمكنك اختيار يوم وتوقيت إرسال نشرتك الإخبارية.
-وفقًا لمعدات فتح رسائل البريد الإلكتروني من قبل جمهورك المستهدف.
فمثلًا :
يمكنك إرسال نشراتك الإخبارية لجمهورك المستهدف في أيام عطلة نهاية الأسبوع حيث يقبل العديد من العملاء بقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
-أو وفقًا لأحداث معينة مثل الأعياد فيمكنك إرسال رسائل تهنئة لعملائك مما يساعد على تقوية علاقتك بهم.
-أو إرسال عروض جديدة في المناسبات لتحفيزهم على اتخاذ قرار الشراء.
5. سهولة التسويق عبر البريد الإلكتروني
حيث أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يحتاج لمهارات تقنية صعبة ومعقدة.
بعد انتشار التسويق عبر البريد الإلكتروني قامت العديد من شركات البرمجة ببناء البرامج التي تسهل عليك القيام بالتسويق والحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
6- إمكانية قياس وتتبع نتائج حملاتك التسويقية
حيث يمكنك من خلال المزايا التي توفرها أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني من قياس نتائج الحملات التسويقية التي تقوم بها من حيث :
– معدل فتح الرسائل بالنسبة لإجمالى الرسائل التي قمت بإرسالها.
– الروابط التي قام المستخدمين بالنقر عليها.
وغيرها من العناصر التي يمكنك أن تعرف من خلالها مدى فعالية ونجاح حملاتك التسويقية.
7- الطابع الشخصي في التعامل مع عملائك
هذه الميزة تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر وسائل التسويق الإلكتروني فعالية في تحقيق نتائج.
حيث يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بتوفير صورة شخصية في التعامل مع عملائك، بحيث يشعر عميلك أنك مهتم به وتحدثه هو بالتحديد وذلك من خلال:
– صياغة رسالة موجهة لكل عميل على حده، حيث تسمح لك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني بوضع اسم العميل في بداية الرسالة وهذا يؤدي إلى احساس العميل بالإهتمام من جانبك.
– كما يمكنك إعداد رسائل معينة لإرسالها في أوقات، وأحداث معينة.
فمثلًا : عند بداية اشتراك عملائك في نشرتك البريدية يمكنك إرسال رسالة تشكر فيها عميلك على اشتراكه.
– ماذا تحتاج لكي تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟!
1- امتلاك قائمة بعناوين البريد الإلكتروني لعملائك
قبل قيامك بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل التسويقية لجمهورك المستهدف ستحتاج إلى قائمة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
إذًا
– كيف تحصل على عناوين البريد الإلكتروني لعملائك؟!
– أو كيف تحصل على مشتركين لقائمتك البريدية؟!
تعتبر إحدى الوسائل الأكثر شيوعًا لإضافة مشتركين إلى قائمة البريد الإلكتروني هي أن تطلب من العملاء تعبئة استمارة بريد إلكتروني.
ويمكنك أيضًا التقاط بيانات الإتصال ( عناوين البريد الإلكتروني) لعملائك من خلابظل عدة طرق:
– يمكنك إضافة استمارة اتصال إلى الموقع الإلكتروني لشركتك بحيث تكون أول مايراه الزائر عند دخوله الموقع ويقوم بالإشتراك في نشرتك البريدية.
– يمكنك استخدام إعلانات البحث أو الإعلانات المرئية لإرسال عملائك إلى استمارة الإتصال بالبريد الإلكتروني بشكل مباشر.
– يمكنك الحصول على البريد الإلكتروني لعملائك وقت الشراء أو بعد عملية البيع.
– لتشجيع الزوار على تعبئة استمارة الاتصال الخاصة بك فبإمكانك أن تعِدهم بتقديم شيء جيد لهم إذا قاموا بتعبئة الإستمارة مثل:
– الحصول على تخفيض على منتجاتك وخدماتك.
– أو معلومات عن المناسبات الخاصة بك.
بعد حصولك على قائمة بعناوين البريد الإلكتروني لعملائك يجب عليك أن تحتفظ بها في قاعدة بيانات يمكنك الوصول إليها بسهولة عند إرسال حملات البريد الإلكتروني مستقبلًا.
تتمثل أفضل الممارسات لبناء قائمة اتصال البريد الإلكتروني لعملائك في :
– عندما تفكر في الحقول التي يجب عليك إدراجها داخل نموذج الإتصال الخاص بك، يحب أن تفكر في أهداف نشاطك التجاري ونوعية الرسائل التسويقية التي تخطط لإرسالها.
– تحتاج حد أدني من عملائك الذين تريدهم ملئ نموذج الاتصال معرفة البريد الإلكتروني الخاص بهم.
– من الممارسات الجيدة أيضًا معرفة
(الإسم الأول- إسم العائلة) حيث يمكنك استخدامهم في إضافة طابع شخصي لرسائل البريد الإلكتروني التي ستقوم بإرسالها لهم.
– يجب أن توضح لهم في نموذج الإتصال أنك ستستخدم البريد الإلكتروني الخاص بهم في إرسال رسائل تسويقية لهم.
– تجنب طلب معلومات من عميلك داخل نموذج الإتصال لا تحتاجها.
– احرص على أن يكون نموج الإتصال قصير حتى لا يمل عملائك منه أو ازاد احتمالية قيامهم بملئه.
– يجب أن يكون لديك دعوة لإتخاذ إجراء واضح في نهاية نموذج الإتصال مثل:
(اشترك الآن أو سجل في نشرتنا الإخبارية).
2- توفير إجراء تأكيد الإشتراك في نشرتك البريدية
يجب عليك اتباع إجراء تأكيد الإشتراك لإضافة عملائك إلى قائمة الإتصال البريدية.
أي يقوم العملاء الذين قاموا بملئ نموذج الإتصال الخاص بك بتأكيد اشتراكه وأنهم يريدون بالفعل تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.
3- منح المستخدمين حرية إلغاء الإشتراك.
أي يجب أن تحتوي رسائلك البريدية على زر (إلغاء الإشتراك Unsbscribe)، بحيث يتيح للمستخدم إلغاء الإشتراك إذا أراد.
4- يجب أن تكون رسائلك متوافقة مع الأجهزة الجوالة.
حيث أن نسبة كبيرة من المستخدمين يتصفحون رسائل البريد الإلكتروني الخاص بهم عبر أجهزتهم الجوالة.
5- يمكنك جدولة تاريخ الإرسال لاحقًا.
6- إذا كان لديك معلومات عن عملائك يمكنك استخدامها لتصنيفهم في قوائم، حيث كلما كانت لديك معلومات أكثر عن عملائك، كلما كانت رسائلك أكثر صلة بهم.
– ما هي عناصر الرسائل البريد الإلكتروني ؟!
تتكون الرسائل البريدية من مجموعة عناصر تتمثل في:
Pre header -1
هي أول نص يظهر في الرسالة البريدية وهي المعلومات التي تظهر قبل أن يفتح المستخدم الرسالة.
يجب أن تهتم به أثناء كتابة الرسائل البريدية الخاصة بك، حيث انه يزود فرصة قيام المستخدم بفتح رسائلك وقرائتها.
Header – 2
يظهر بعد ال pre header وهو الجزء الذي يكون فيه الشعار وسطر الوصف.
وهذا العنصر مهم جدا حيث يساعد المشتركين على التعرف بسهولة على علامتك التجارية.
Email Body – 3
هو نص رسالتك البريدية ويجب أن يكون واضح وموجز ويركز على العميل.
(سوف نتحدث فيما بعد على كيفية كتابة رسالة بريدية جذابة).
Links and Social – 4
من الأفضل أن تحتوي رسالتك البريدية على روابط لموقعك الإلكتروني أو مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بك.
Footer – 5
هو الجزء الأخير في الرسالة البريدية، ويكون مكتوب بخط صغير، وقد لا يلتفت إليه قارئ الرسالة من الأساس.
يحتوي هذا الجزء على ( شروط الاستخدام، العناوين، وأيضًا زر إلغاء الإشتراك، أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك …..)
– كيف تكتب رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟!
لكي تجعل عملائك يقرأون نشراتك الإعلانية عبر البريد الإلكتروني تحتاج إلى حثهم على فتح الرسالة.
هناك بعض الممارسات التي يجب أن تأخذها في اعتبارك عند كتابة هذه رسائل البريد التسويقية:
– في البداية يجب أن يكون لديك هدف واضح وصريح من حملاتك الإعلانية التي تقوم بها عبر البريد الإلكتروني.
– يجب أن يكون محتوى الرسالة واضح، لذا احرص على استخدام اسم وعنوان يعكسان نشاطك بوضوح.
– خصص المحتوى في سطر العنوان وتجنب من الأفضل استخدام كلمات مثل:
( مجانًا، عروض خاصة، تذكير، خصم بنسبة،…..).
– ضع في اعتبارك مدى انشغال العملاء لذا احرص على أن يكون محتوى الرسالة مختصر.
– يجب أن تتضمن الرسالة زر (الدعوة لإتخاذ إجراء Call to action)
حيث يجب أن تتذكر عند كتابتك لرسائلك الإلكترونية هدفك التسويقي.
فقد يتطلب ذلك إن تطلب من عملائك أن يقوم بفعل معين، فعليك أن تطلب منه ذلك.
مثل: (احجز الآن ، للمزيد من المعلومات ،…….)
– قم بإضافة الصور أو غيرها من عناصر التصميم لرسائل البريد، فهذا من شأنه أن يجعلها تبرز وأيضا تساهم في تعزيز علامتك التجارية لدى عملائك وإرضاءهم،وزيادة مبيعاتك.
-حافظ على تنسيق وتصميم بسيطًا وغير مبالغ فيه لرسالتك الإلكترونية، حيث من الأفضل أن تكون النصوص أكثر من الصور (80% نصوص و20% صور).
– يمكنك إضافة روابط لموقعك حتى يعرف عملائك عن موقعك والعروض التي تقدمها.
قم باستخدم عبارات مثل : “اضغط هنا للحصول على خصم مجاني”.
– كيف تقيس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟!
– ما هي أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟!
هناك خيارات كثيرة من الأدوات التي يمكنك استخدامها لتسهيل عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني، منها :
1- MailChimp
يعتبر أفضل مزود خدمه تسويق عبر البريد الالكتروني حيث يوفر بعض التقارير البسيطه التي يمكنك استخدامها في تحليل نتائج حملاتك التسويقيه عبر البريد الإلكتروني.
– كما يتيح لك بعد إرسال حملتك التسويقيه أن ترى نظره شامله حول احصائيات جمهورك وتفاعلهم مع حملتك التسويقية بشكل إجمالي.
كما يمكنك النظر الى البيانات لتقييم مدى نجاحك في التسويق عبر البريد الالكتروني وتعرف أيًا من حملتك التسويقية قد حققت نجاحًا.
2- Active campaign
تعتبر خيار جيد للشركات الصغيرة وتناسبك جدا إذا اردت ارسال رسائل أقل مع تحقيق نتائج جيدة.
حيث تركز هذه الأداة على شخصية العميل نفسه ومدى تفاعله مع الرسالة البريدية التي تقوم بإرسالها.
وتقوم بتقسيم العملاء لفئات بناءً على معطيات مختلفة
مثل المنطقة الجغرافية، السلوك وتصرفات العميل مع الرسالة.
– كذلك تعتبر هذه الأداة منصة CRM ومنصة مراسلة مباشرة (live chat messaging). تعمل أيضاً على تحسين تجربة العملاء لتحسين التواصل والتفاعل مع الجمهور.
– كذلك تتكامل مع الكثير من التطبيقات، مثل (Salesforce أو WordPress أو Shopify أو PayPal أو Stripe أو Gmail أو Facebook أو WooCommerce)
3- Get response
يُعد هذا البرنامج ملائمًا للغاية للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب بالحصول على مجموعة هائلة من الخيارات التسويقيّة، ولكنه مع ذلك سهل الاستخدام ولا يتطلب أي مهارات خاصّة حتى عند استخدام مزاياه المتقدمة.
حيث يتيح البرنامج تقسيم جهات الاتصال إلى مجموعات فرعية. كما يوفر لك تقارير شاملة عن حملتك التسويقية.
4- Hubspot
تقدم HubSpot حزمة كاملة من الخدمات للتسويق والمبيعات وإدارة علاقات العملاء.
أيضًا يُعد برنامج اختيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تريد التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو تحاول التوسّع في استخدامه.
توجد أيضًا الكثير من الأدوات التي تساعدك على التسويق عبر البريد الإلكتروني لكن أيًا كانت الأداة أو مزود خدمة التسويق الإلكتروني الذي تستخدمه تأكد من أنه يوفر لك الأمان، وتحافظ على خصوصية بياناتك من السرقة أو الاستخدام السيئ.
يمكنك أن تقرأ أيضا :
المنشورات المتعلقة
تحسين تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية يعد أمرًا حيويًا لأي موقع إلكتروني، حيث يؤثر بشكل...
تحسين تجربة المستخدم للمتاجر الإلكترونية هو عامل حاسم لجذب العملاء وزيادة المبيعات. وتتضمن تجربة...