ما هو البراندينج؟ وما فائدته لشركتك؟ 2021

 

يعتبر البراندينج Branding  هو الوسيلة الأقوي لتمييز منتجاتك وخدماتك عن المنافسين في ظل التنافس القوي بين الشركات وبعضها البعض في مختلف المجالات وذلك من خلال إبراز خصائصها ومميزاتها وتسويقها بإستخدام أساليب وتقنيات معينة.

تعريف البراندينج Branding؟!

هي عملية مستمرة مهمتها خلق إسم وصورة مميزة لمنتجك أو خدمتك في دماغ جمهورك المستهدف عن طريق جمع عناصر كثيرة للعلامة التجارية الخاصة بك مثل (اللوجو – التصميمات – الهويه -….إلخ) وتوصيلها لجمهورك المستهدف عن طريق التسويق marketing والإعلانات advertising.

أيضاً البراندينج ليس معناه فقط الهوية أو رمز أو اشارة لمنتجك أو خدمتك لكن هو حاجة اساسية من تكوين المنتج وتكون الدافع الرئيسى لشراء منتجاتك أو خدماتك أي عندما يتم ذكر اسم منتجك أو خدمتك يحضر في ذهن جمهورك الصورة الذهنية للبراند الخاص بك.

كيف تبني علامة تجارية Branding ناجحة لشركتك؟!

يُعد بناء العلامة التجارية من الوسائل التسويقية التي تؤتي نتائج مبهرة ولكن غير آنية. وبالتالي فإن بناء علامة تجارية ناحجة يحتاج إلى الصبر وقد يحتاج إلى تقديم بعض التضحيات في الفترات الأولي مقابل الحصول على مكاسب طائلة في الفترات اللاحقة.
لذا يعتبر من أصعب الأمور التي يمكن أن تواجه شركتك .حتي تستطيع بناء علامة تجارية Branding ناجحة. هناك العديد من الخطوات التي يجب اتباعها لعمل براندينج ناجح ومنها:-

1- حدد شخصية البراند  Brand personality

قم بتحديد شخصية واضحه لشركتك ويجب أن تكون متسقة مع هوية البراند Brand identity وذلك عن طريق تحديد :-
-من أنت؟
-ما رؤيتك و ما أهدافك؟
-ما هو جمهورك المستهدف؟
– ما هي اللهجة التي تتحدث بها؟
-ما هي القنوات التي ستتواصل عليها مع عملائك؟

2- تحديد هوية البراند Brand identity

أي تحديد كل الأشكال التى تدل على علامتك التجارية من :

-إسم البراند
-لوجو البراند
-أسلوب الدعايا
-تصرفات العاملين مع العملاء
-التجربة التي يحصل عليها العميل عند تعامله معك.

3-  دراسة السوق

يعتبر دراسة وفهم السوق ومتطلباته شيء مهم في عمل البراندينج Branding حيث يساعدك عل معرفة كيف ومتى تخاطب السوق وما الاستراتيجية المتعارف عليها حتى لا تكون بمعزل عما يدور حولك.

4- دراسة المنافسين

تعد دراسة المنافسين في نفس مجالك شيء مهم جداً فهو سوف يساعدك على إيجاد أفكار جديدة فيما يتعلق بمنتجاتك وخدماتك مما يساعدك على إنشاء براند قوي ومميز يؤثر على عملائك وبالتالي يؤدي إلي زيادة مبيعاتك.

5- دمج العلامة التجارية مع البراندينج

فالبراندينج يمتد إلى جزء وجانب من المنتج والعمل،وهنا يتضح أهمية دمج العلامة التجارية مع البرانديج وكافه مراحل العمل التسويقي والإعلاني للمنتج.

6 -خلق القصص حول علامتك التجارية

تعتبر القصص من أقوى أدوات التواصل البشري وتتميز بقدرة فائقة في التأثير على عاطفة عملائك. وبالتالي يحب أن تركز على نسج المزيد من القصص حول علامتك التجارية حتى تتمكن من خلق روابط التواصل والثقة بين جمهورك وعلامتك التجارية.

7 -حشد جمهورك حول علامتك التجارية

يتطلب بناء علامة تجارية ناجحة وضع استراتيجية لتوضيح الكيفية التي يفكر بها عملائك في منتجاتك وخدماتك وذلك من خلال معرفة :-
-من هو جمهورك المستهدف؟
-وما المشاكل التي يريدون حلها؟
-وماهي مميزاتك؟
-وماهي وعودك لهم؟

وبالتالي يجب أن تلبي علامتك التجارية احتياجات جمهورك وتحل مشاكلهم لكي تدفعهم على الشراء منك باستمرار وتكوين ولاء لعلامتك التجارية.
لذا لكي تتمكن من بناء علامة تجارية تحظى بقدر كبير من الإهتمام والتقدير كالذي تحظى به العلامات التجارية القوية يجب أن تتبع هذه الإستراتيجيات.

ما هي عناصر البراندينج Branding؟

هناك عناصر يجب أن تتواجد في علامتك التجارية أو البراند الخاص بك ويجب الإهتمام بكل عنصر علي حده حتى تتمكن من بناء صورة ذهنية قوية لعلامتك التجارية وهذه العناصر تتمثل قي:-

-اللوجو Logo : وهو الرمز التعريفي الذي يدل على شركتك
-الأسمName :  هو أول انطباع يأخذه العميل عنك.
-سلوجانslogan : هو  الشعار الذي تردده دائماً لكي يصل إلى عملائك.
-الأحجام : أحجام و أشكال المنتجات أو طريقة التغليف.
-الألوان : فكل لون في علم البراندينج له دلالة وإنطباع لدى عميلك.

ما فائدة بناء علامة تجارية ناجحة لشركتك [Branding]؟!

يعتبر البراندينج من أهم الطرق التي بإمكانها تمييزك لدي عملائك عن منافسينك وتوجد العديد من الفوائد التي يمكنك الحصول عليها إذا قمت ببناء براندينج ناجح لشركتك منها :-

1- سهولة إدراك عملائك لك:-

فعندما يتسوق أحد عملائك ويرى الطباعة / الألوان / الصور الواضحة لعلامتك التجارية التي يتعرف عليها  فمن المرجح أن ينتزع هذا المنتج أكثر من الآخرين المحيط به لأنها ملفتة للنظر ومألوفة بالنسبة له.

2- ولاء عملائك لك :-

بمجرد أن يبدأ المتسوقون في التعرف على خدماتك أو منتجاتك وشرائهما يمكن للعلامتك التجارية الجيدة أن تجعلهم يعودون لشراء المزيد والمزيد منها كما يمكن أن تجعلهم “متابعين” مخلصين لعلامتك التجارية.

3- جذب الموهوبون والمؤثرون:-

عندما تقوم بعمل براندينج ناجح يلاحظ الناس ذلك وغالبًا ما يكون الأشخاص الذين يلاحظون ذلك هم( مؤثرون، موهوبون جدًا، مسوقون على وسائل التواصل الاجتماعي، مصممو مواقع ويب،…) عندما تقوم شركتك بعمل براندينج ممتاز  فإنهم يريدون أن يكونوا جزءًا مما يقوم به هذا العمل. وعندما تسمح لمثل هؤلاء بالدخول لشركتك فإنهم يضيفون إلى قوتك الإبداعية.

4- زيادة ثقة عملائك بعلامتك التجارية:-

عملية البراندينج الناجحه لا تمنح الثقة للعميل فحسب ، بل إنها تحقق الكثير لك كمالك النشاط التجاري. حيث أن كل الطاقة والوقت والمال والعمل الذي تم بذله في الشركة يجتمع معًا كعرض تقديمي كامل واحترافي. يوجد البراندينج لتعزيز المنتج أو الخدمة الأصلية. إنها تدفعها إلى الأمام من خلال جذب انتباه الجمهور وجعلهم ينتبهون لك.

5- زيادة مصداقية عملائك :-

عندما يكون لك علامة تجارية قوية،فإنها تزيد من مصداقية شكرتك داخل صناعتها، وكذلك مع العملاء. سيؤدي التسويق المبتكر المقترن بخدمة العملاء الهائلة والمرئيات المثيرة للاهتمام إلى جعل شركتك كشركة مهنية جادة.

ماهو الفرق بين ال Brand & Branding & Brand identity

1- العلامة التجارية Brand

يلاحظ أن الكثير يستخدم مصطلح براند Brand لوصف شعار شركة ما على الرغم من أن هذا المصطلح لايعني الشعار أو الهوية.
لكن في الحقيقه كلمة براند Brand تعنى أكثر بكثير من مجرد شعار أي تعنى :
مجموعه من الأصول غير الملموسة لأي شركة أوبيزنس أي لا يمكن لمسها مادياً لكن يمكن لمس معناها عاطفياً، وهو بمثابة طريقة تفكير جمهورك المستهدف في البزنس أو المنتج أو الخدمة الخاصه بك عندما لاتكون معهم في نفس المكان.
ويعبر البراند عن العلاقة طويلة الأجل بين الشركة أو البزنس وجمهورها المستهدف Target audience

على سبيل المثال :
كانت شركة Coca-Cola موجودة منذ أكثر من 130 عامًا ومحبوبة من قبل ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم. لكن  في عام 1985 حاولت الشركة تغيير المعادلة إلى حد كبير مما أثار غضب وفزع عملائها المخلصين. لقد تأثر الارتباط العاطفي الذي أقامته الشركة مع عملائها على مدار هذه الفترة الطويلة بشكل سلبي وأجبر الشركة أيضًا على تغيير قراراتها خوفًا من فقدان العملاء.

– لذلك كيف لك أن  تجعل من البزنس الخاص بك براند Brand؟
عليك أن تبدأ في تمييز نفسك عن المنافسين من خلال التواصل بشكل عاطفي مع جمهورك المستهدف والاستمرار في خلق علاقة مثمرة طويلة الأجل معه.

2- هوية العلامة التجارية Brand identity

هو كل شئ ملموس أو بصري يحدد علامتك التجارية بحيث يمكنه أن يجذب حواس جمهورك المستهدف لعلامتك التجارية.

هوية أي علامة تجارية Brand identity تتكون من عدة عناصر منها :-
– اللوجو logo
-الألوان الرئيسيه Key Colors
-تصميمات السوشيال ميديا social media designs.
وغير ذلك من العناصر المرئية أو الملموسة التي يمكنها أن تشكل هوية البراند.
-يلاحظ أن مفتاح أي هوية تجارية ناجحة هو الاتساق بين كل هذه العناصر وهو مايتيج لجمهورك المستهدف تكوين ذكريات وانطباع حول من انت وماتقدمه لهم بحيث يتذكرك جمهورك المستهدف بمجرد ذكر إسمك أو ظهور منتجاتك أمامهم.

كما يلاحظ أن الشعار logo وحده لايمثل هوية علامتك التجارية وإنما هو جزء منها. وفي الحقيقة مايفعله مصممو الجرافيك أنهم لا يصممون علامة تجارية وإنما يصممون هوية العلامة التجارية Brand identity.

-يتوقف حجم العناصر الموجودة في هوية العلامة التجارية Brand identity على مايُطلق عليه Brand touch points ويلاحظ أن كل براند له إختيارات معينه في Brand touch points حسب الإستراتيجية الخاصة به والطريقة التي يريد أن يحتك بها بجمهوره المستهدف.
وتنقسم Brand touch points لثلاثة أقسام وهي :-

1-  مرحلة ما قبل الشراء pre purchase experience
أي إذا أراد البراند التركيز على Brand touch points في هذه المرحلة يمكنه أن يختار (الموقع الإلكتروني – الإعلانات المطبوع-منصات التواصل الاجتماعي-…. إلخ. )
2-  مرحلة الشراء purchase experience
تتمثل Brand touch points في هذه المرحلة في
(التغليف – الفاتورة – شكل مكان الشراء-…. إلخ.)
3-مرحلة مابعد الشراء post purchase experience
تتمثل Brand touch points في هذه المرحلة في
(متابعة مابعد الشراء – جودة المنتج-خدمة العملاء -… إلخ.)

3- البراندينج Branding

Brand + Brand identity = Branding
بما أن العلامة التجارية Brand هي الجزء العاطفي و هوية العلامة التجارية Brand identity هي الجزء المادي فإن البراندينج Branding هي عملية كاملة هدفها انشاء انشاء إسم وصورة لك تساعدك على التميز بين منافسينك.

ما هي أنواع البراندينج Branding؟!

على الرغم من أن عملية البراندينج هي نفسها في النهاية إلا أنه توجد عدة أنواع للبراندينج والتي منها :-

1- Cause Branding

يمكنك مواءمة علامتك التجارية مع مؤسسة خيرية.

2-Digital Branding

حيث تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والويب وقيادة التجارة على الويب.

3- Co-branding

يمكن القيام بذلك عن طريق الشراكة مع علامة تجارية أخرى بحيث يكون الوصول إليها هو الهدف.

4- Country Branding

يستخدم هذا لجذب الشركات والسياح إلى بلد ما.

5- Personal Branding

هذه هي الطريقة التي يبني بها الفرد سمعته.

الشيء المميز في العلامة التجارية هو أنها ليست مجرد مقاس واحد يناسب الجميع. في حين أنها خطة لتوضيح ما تقدمه الشركة وحتى وصف النتائج المتوقعة.
قد يكون هدفك هو تقديم نفسك والعلامة التجارية لشركتك على أنها ودودة وجديرة بالثقة ومتفهمة لكن كيف يرون أنك قد تكون مختلفًا لذا فأنت تريد التأكد من أن استراتيجية علامتك التجارية متسقة وتوجيه شركتك إلى ممارسة الأعمال التجارية وكذلك الفهم احتياجات عميلك.

لماذا تفشل بعض الشركات في بناء علامتها التجاريةBranding ؟!

يعد بناء علامة تجارية أمر ليس بالسهولة التي تتخيلها بعض الشركات لذا تفشل في بناء علامة تجارية ناجحة ويرجع ذلك إلى :-

1 -الفشل في تحديد رؤية واضحة للعلامة التجارية:

حيث أن أحد أهم الأسباب التي تؤدي إلى فشل علامتك التجارية هو السير دون خطة
واستراتيجية واضحة ومنظمة.

2 -الفشل في خطة احتياطية لبناء العلامة التجارية: –

من الممكن أن تتعرض أي شركة لحالات طارئة قد تؤدي إلى فشل العلامة التجارية لذا يجب أن توجد خطة احتياطية لمواجهة الحالات الطارئة .

3 -الفشل في اختيار اسم مميز وفريد للعلامة التجارية: –

يعد اسم العلامة التجارية من أهم العناصر التي تساهم في نجاح العلامة التجارية كما أن اختيار يتوقف علي عوامل عديدة وبالتالي الفشل في اختيار اسم فريد وقوي يجذب الجمهور لعلامتك التجارية يؤدي إلى فشل العلامة التجارية بالتأكيد.

 4 -الفشل في تحديد رسالة واضحة للعلامة التجارية:-

يعتبر الفشل في تحديد رسالة واضحة لعلامتك التجارية بحيث تساعدك على الحضور بقوة في ذهن جمهورك؛ أحد الأسباب التي تؤدي إلى فشل علامتك التجارية.

5 -الفشل في استهداف الجمهور المناسب والصحيح للعلامة التجارية: –

من أسباب فشل العلامة التجارية هو العشوائية وعدم القدرة على فهم الجمهور المناسب لعلامتك التجارية وبالتالي اختيار جمهور خاطئ مما يؤدي إلى فشل العلامة التجارية.

6 -الفشل في اختيار شكل وتصميم مناسب للعلامة التجارية :

يعتبر شكل العلامة التجارية يعتبر من أهم الجوانب الخاصة بها والتي تساعدك على التمييز لذا فإن الفشل في اختيار تصميم وشكل علامتك التجارية يؤدي إلى فشل العلامة التجارية .

7 -فشل العلامة التجارية في التواصل مع الجمهور المستهدف:-

كصاحب علامة تجارية يجب أن تحاول دائما التواصل مع جمهورك وألا تتردد في أن تجري معهم محادثات عبر الإنترنت والنقاش معهم وإبداء ما تشعر به تجاه موضوعات مختلفة،وبالتالي هذا يساعدهم على معرفة شخصيتك حيث يرغب العملاء دائما في معرفة من يقف وراء العلامة التجارية.

ماهي النصائح التي نوصي بها لتجنب فشل علامتك التجارية؟!

1 -تناسق العلامة التجارية :-

من أهم عوامل نجاح علامتك التجارية هو أن تجعلها متناسقة حتى تساعدك على الوصول لجمهورك بسرعة كبيرة حيث أن ثقة الجمهور في علامتك التجارية لا تنشأ إلا بعد إدراكهم بالفعل ما تمثله علامتك التجارية.
على سبيل المثال : – عندما تذهب إلى استاربكس Starbucks فإنك تتوقع أن تقدم لك خدمة عظيمة بجودة عالية وخصوصية.

2 -التميز :-

من أهم عوامل نجاح علامتك التجارية هو قدرتك على تمييز نفسك والإبتعاد عن تقليد منافسيك حتى تتمكن من تمييز ع نفسك عن المنافسين في نفس المجال لكن مع مراعاة عدم الإبتعاد عن المصداقية.

3 -مصداقية العلامة التجارية :-

لكي تتمكن من بناء علامة تجارية ناجحة يثق بها عملائك يجب أن تبتعد كثيرا عن الكذب أو خداع جمهورك بأشياء وهمية قد لا تتوفر في ما تقدمه. لذا تعتبر المصداقية شيء مهم في ترك أثر إيجابي لعلامتك التجارية في ذهن جمهورك المستهدف.

4 -جعل علامتك التجارية مرتبطة بعواطف عملائك :-

يجب لعلامتك التجارية أن تكون متصلة مع عاطفة جمهورك وإظهار التعاطف معهم ومع
مشاكلهم واحتياجاتهم ومحاولة التقرب لهم لتفهم الكثير عنهم وعن المزيد من التفاصيل التي تحتاج لفهمها حتى تكون علامتك التجارية مؤثرة في جمهورك المستهدف.

5 -اختيار جمهورك المستهدف:-

لبناء علامة تجارية ناجحة يجب أن تختار بعناية جمهورك المستهدف من خلال دراسة
احتياجاته وخصائصه الديموغرافية وسلوكه حيث من الممكن جدا أن يكون اختيار فئة صغيرة بعناية أكثر ذكا ء من محاولة استهداف الجميع.

كيف تعزز من قيمة علامتك التجارية ؟!

قيمة علامتك التجارية لا ترتبط فقط بقيمتها الذاتية ولكن ترتبط أيضا بما يعرفه جمهورك عنها ورأيه فيها. لذا لكي تعزز من قيمة علامتك التجارية عليك أن تفكر في الطريقة والكيفية التي تجعل بها علامتك التجارية مميزة وذات قيمة عالية لدي جمهورك.

في السطور القادمة سنعرض بعض العناصر التي يجب التركيز عليها عند بناء علامتك
التجارية لكي تتمتع بقيمة حقيقية قوية :

١ -التركيز على جودة ما تقدمه :

تعتبر الجودة هي أساس قيمة العلامة التجارية كما يجب أن تعلم أن تقديمك منتجات أو خدمات بجودة عالية يجب عليك رفع السعر حيث أن هناك مستهلكين مستعدين لدفع أموال كثيرة مقابل الحصول على منتجات وخدمات ذات جودة أعلى.
فعلي سبيل المثال / يرغب العديد من المستهلكين شراء منتجات Apple على الرغم من ارتفاع أسعارها وذلك لجودتها.

٢ -ارسم صورة جيدة لعلامتك التجارية في ذهن جمهورك :

يجب أن تحرص جيدا على رسم صورة جيدة لعلامتك التجارية في ذهن جمهورك من خلال الوفاء بوعودك دائما بالإضافة إلى المصداقية في كل ما تقدمه من منتجات أو خدمات ومتابعة رأي جمهورك عنك على مواقع التواصل الإجتماعي لكي تتصدي لأي انتقاد سلبي وتفادي مشاكلهم.

٣ -خلق وعي بعلامتك التجارية :

من خلال التواصل المستمر مع جمهورك سواء على منصات التواصل الإجتماعي أو أي وسيلة أخرى تمكنك من الوصول لأكبر عدد من جمهورك مثل تقديم مساهمات مفيدة للمجتمع .بالإضافة إلى تشجيع جمهورك على الترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

٤ -اجعل تجربة عملائك مميزة :

تعتبر من أهم العناصر التي تساعدك على تعزيز قيمة علامتك التجارية لدي عملائك.
يمكنك عمل ذلك من خلال : –
-اختيارك بعناية الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء.
-تشجيعهم على ابداء الرأي في منتجاتك أو خدماتك وتقيمها بعد استخدامها .
– الإهتمام بمشاكل عملائك والحرص على حلها بسرعة.

وغير ذلك من الأمور التي تساعدك في بناء تجربة شراء مميزة للعميل هذا أيضا قد يجعل عملائك يرّوجون لمنتجاتك وخدماتك مما يساعد في النهاية على تعزيز قيمة علامتك التجارية.

٥ -الحرص على تكوين شراكات :

يعتبر تكوين شراكات مع شركات ومؤسسات احد الأمور التي تساعدك على تعزيز قيمة
علامتك التجارية، وتخلق الثقة بعلامتك لدي عملائك.

إدارة علامتك التجارية Brand management

تقوم إدارة العلامة التجارية على استخدام أساليب معينة لزيادة قيمة العلامة التجارية في ذهن جمهورك المستهدف بالإضافة إلى تعزيز ولائهم بها.
تتطلب عملية إدارة العلامة التجارية وضع خطة استراتيجية لإكسابها قيمة عالية في ذهن الجمهور والحفاظ على انطباع وسمعة جيدة للعلامة التجارية في ذهن الجمهور المستهدف.

وتشتمل عملية إدارة العلامة التجارية على الخطوات التالية :-

1 -تحديد وضع وقيمة العلامة التجارية Brand positioning and value

تتمثل الخطوة الأولى في إدارة علامتك التجارية هو أن تحدد بوضوح وضع علامتك التجارية في ذهن جمهورك المستهدف والقيمة التي سوف تقدمها لهم .

2 -وضع خطة استراتيجية لتسويق علامتك التجارية  Brand Marketing

تتمثل الخطوة الثانية في إدارة علامتك التجارية هو وضع استراتيجية واضحة لتسويق علامتك التجارية مما تساهم في التعريف بعلامتك التجارية وتمييزها لدي جمهورك المستهدف.

3 -قياس أداء علامتك التجارية Measuring brand performance

يجب أن تولي اهتمام كبير بقياس أداء علامتك التجارية باستمرار ومقارنة النتائج بأداء
العلامات التجارية لمنافسيك في نفس المجال والأسواق الأخرى.

4 -الإستدامة والإستمرار :

تتمثل الخطوة الأخيرة في عملية إدارة العلامة التجارية هي الإستمرار في متابعة وتحسين أداء العلامة التجارية حتى تضمن النمو معك.

النتائج التي تحظى بها من إدارتك لعلامتك التجارية :

1 -كسب ثقة عملائك في منتجاتك أو خدماتك.
2 -تقليل التكاليف التي تقوم بإنفاقها على التسويق.
3 -القدرة على تمييز علامتك التجارية بين منافسيك .
4-تعزيز وعي الجمهور بعلامتك التجارية وسهولة إدراكهم لها.
5 -تعزيز قدرتك التنافسية في السوق.
6 -حث عملائك على إنفاق المزيد من المال لشراء منتجاتك.
7 -زيادة الولاء لعلامتك التجارية بين جمهورك المستهدف.

 

في النهاية،لكي تعرف أكثر عن أساسيات البراندينج وبناء العلامات التجارية يمكنك الإستماع لهذه الدورة التدريبية للدكتور إيهاب مسلم عبر منصة Udemy