كيف تستخدم استراتيجية الفومو في التسويق الإلكتروني؟! 2023

يستخدم العديد من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع والمتاجر الإلكترونية بعض العبارات مثل: (عروض حصرية لفترة محدودة، لمدة يومين فقط، الكمية أوشكت على النفاذ، باقي يومين على انتهاء العرض، وعبارات كثيرة من هذا القبيل)؛ وذلك لبث شعور الفقدان لدى الجمهور ودفعه إلى اتخاذا قرارًا بالشراء على الفور وإلا قد يفقد فرصة عظيمة لن تتكرر لاحقًا. وهذا ما يُطلق عليه استراتيجية الفومو في التسويق الإلكتروني.

في هذا المقال سنتحدث بتعمق عن ماهية استراتيجية الفومو في التسويق الإلكتروني مع ذكر بعض الأمثلة عليها، تابع معنا لتعرف ذلك.

ما المقصود بالفومو؟

كلمة الفومو هي اختصار لمصطلح إنجليزي يُدعى Fear Of Missing Out واختصارها FOMO وتُنطق بالعربية “الفومو”.

وتعني: الخوف من فقدان الشئ، وهي حالة نفسية يعاني صاحبها من الخوف والقلق من فواته لحدث معين أو فقدانه لشيء ما، كما أنه حافز نفسي لا إرادي، ينتشر بين فئة كبيرة من الناس، وخاصةً متصفحي الإنترنت والشبكات الاجتماعية. فنجد أنه أصبح هناك إدمان من قبل العديد من الأشخاص في الدخول على مواقع التواصل الاجتماعي خوفًا من أن يفوتهم حدث أو خبر معين.

مما دفع متخصصي التسويق الإلكتروني إلى استغلال هذه الحالة النفسية المسماه بالفومو FOMO لصالح التسويق للعديد من العلامات التجارية المختلفة، وبالتالي زيادة مبيعاتها وأرباحها.

تعتمد استراتيجية الفومو في التسويق الإلكتروني على مبدأ الندرة، وهذا ما يُعطي الفرص قيمة أكبر في نظر العديد من الأشخاص حتى وإن لم تكن كذلك، وبالتالي يدفعهم إلى اتخاذ قرارًا بشرائها على الفور خوفًا من الفقدان. وبالتالي عندما تكون الكميات محدودة أو هناك منافسة شديدة على شراء منتج معين أو عندما تكون العروض مرتبطة بمدة زمنية محددة، يُسيطر على الأشخاص الخوف من الفقد وبيبدأوا في التقدم بشكل قوي وسريع تجاه العروض الترويجية المقدمة لهم.

كما تعتمد أيضًا استراتيجية الفومو في التسويق الإلكتروني على مبدأ كُره الفقد، وهذا المبدأ قائم على أن الأفراد يفضلون تجنب الخسائر أكتر من الحصول على مكاسب جديدة؛ لأن تكلفة الخسارة النفسية بالنسبة لهم تُمثل ضعف المكاسب. لذلك سوف تُلاحظ أن العديد من الأفراد يتصرفون بشكل غير عقلاني حتى يتجنبوا فقط الخوف من فقد أو ضياع فرصة معينة.

استراتيجية الفومو في التسويق الإلكتروني:

1. قم باستخدام الفومو في الصور

نظرًا لأن الصور تجذب الإنتباه أكثر من المحتوى الكتابي وغيره. لذلك عند إنشاء حملات تسويقية بالفومو، فمن الضروري اختيار الصور بشكل صحيح حتى يستشعر الزوار ما تتضمنه الحملة التسويقية من شعور الفقد المقصود بدون حتى قراءة محتوى الإعلان.

2. الإلحاح على العملاء واستعجالهم:

وممكن تطبيق هذا من خلال استخدام عناصر مرئية مثل: جهاز ضبط وقت لكي يوضح للزوار يبين العد التنازلي، أو قم بإرسال سلسلة تذكيرات للعملاء مع قرب انتهاء موسم الخصومات.

3. قم بإثارة روح المنافسة لدى الزوار

فالأفراد بطبعهم لا يحبوا فكرة أن الآخرين يحصلون على شيء عظيم بدون أن يحصلوا هم عليه أيضًا. لذلك يُوضح موقع Booking عدد الأشخاص الذين يشاهدون العقار. بحيث يبث الشعور بالفقد لدى زوار الموقع، وبالتالي إن لم يتحرك الزائر بسرعة وقام باتخاذ قراره بالشراء، فسينتهي به الأمر إلى فقدان العرض.

4. شجع العروض الحصرية والموجهة لأشخاص بعينهم

5. قم بعرض العناصر الأكثر مبيعًا أو التي حصلت على أعلى تقييمات

عندما يشاهد زوار الموقع منتجات الأكثر مبيعًا أو التي حصلت على تصنيفات عالية، فإن ذلك سيزودهم بجرعة إيجابية ويرفع فيهم رغبة شرائها. لأن الشائع أن عندما تشاهد منتجًا يتم شراؤه من قبل الآخرين، سوف تتمنى اقتناءه أيضًا. لذلك، يجب عرض المزيد من المنتجات الأكثر مبيعًا والأعلى تقييمًا بطريقة صحية. تبرز على صفحتك الإلكترونية.

6. قم بتمييز الفرص الضائعة في رسائلك

يهدف أسلوب التسويق الفومو إلى إقناع الناس بشراء منتج من خلال جعلهم يدركون أنهم فقدوا الفرصة السابقة لأنهم لم يتصرفوا بالسرعة الكافية؛ لذا يجب أن تستعرض الفرص المذهلة التي فاتها الناس، حتى يتضخم الشعور بالفومو لديهم.

7. أعرض مستويات المخزون المنخفضة

لا شيء يثير القلق كالندرة، حيث يرغب الجميع في التمتع بمنتج جيد ولكنه غير متاح. لذلك عندما يكون لديك عناصر محدودة في المخزون، فمن الأفضّل إعلام الزبائن بها، مما قد يدفعهم إلى اﻻستغلال السريع لهذه الفرصة المحدودة.

مع ذلك، يجب تقديم مستويات المخزون بشكل استراتيجي لإثبات ندرة المنتج أمام الزوار. لا يجب استخدام عبارات غامضة مثل “أعداد قليلة فقط”، ويفضل بدلاً من ذلك الإفصاح عن المستويات الحقيقية للمخزون التي ستشجع الجمهور على الحركة بسرعة.

بطبيعة الحال، يتوقع زائرو موقعك على الإنترنت منك أن توضح المخزون والكمية المتبقية بشكل واضح لإجراءات الدفع فورًا. ومن بين المواقع التي تستخدم أسلوب FOMO لزيادة المبيعات هو موقع amazon الشهير.

بعض الأمثلة على استراتيجية الفومو في التسويق الإلكتروني:

1. الطلب المرتفع والعدد المتبقي

2. العد التنازلي لانتهاء العرض

3. إشعار بنشاطات الزوار الآخرين (الشراء، التسجيل، الحجز…)

من أبرز الحملات الإعلانية التي تم إنشائها بالاعتماد على الفومو:

ما قام به موقع “سبوتيفاي” الشهير، حيثُ قرر عمل قوائم تشغيل للمستخدمين النشطين على الموقع مكونة من 30 أغنية متوافقة مع عادات الاستماع الخاصة بهم. لكن تلك القوائم كان يتم تحديثها تلقائيًا كل يوم إثنين واستبدالها بـ30 أغنية جديدة.

ولم تكن هناك طريقة لاسترداد قوائم التشغيل السابقة إلا أن يقوم المستخدم بتسجيل الدخول على الموقع وحفظها يدويًا، ولأن مستخدمي الموقع كانوا يخافوا من فقدان قوائم الأغاني المفضلة لهم بالإضافة إلى أنهم كانوا محدودين بسماعها والاحتفاظ بيها خلال 7 أيام فقط، فهذا ما كان يدفعهم إلى تسجيل دخولهم على الموقع، مما زاد من عدد مرات التحميل للتطبيق إلى أن وصل لـ1.7 مليار خلال 5 شهور.

في النهاية، فإن استراتيجية الفومو في التسويق الإلكتروني تُعتبر واحدة من أهم الأدوات في التسويق الإلكتروني، وأكثرها فاعلي، حيث يترتب عليها زيادة المبيعات والأرباح للعلامات التجارية المختلفة.

المصادر:

• How to Use FOMO in Marketing: 7 PROVEN Strategies
• 10 Effective FOMO Marketing Techniques to Increase Online Results

شاهد أيضًا:

ما هو التسويق الشفهي؟ وما هي أبرز استراتيجياته؟ 2023

ما هو التسويق بالاستجابة المباشرة Direct response marketing؟ 2023

تعرف على أسرار التسويق الفيروسي Viral marketing في 2023